La felicidad en
el trabajo, la promoción de los talentos, la búsqueda de innovación a partir de
los datos son las nuevas fortalezas que comienzan a irrumpir en la
administración de las organizaciones. Ámbito Biz consultó a especialistas en
nuevas gerencias, quienes coinciden en que el crecimiento del negocio está cada
vez más ligado a lo emocional que a lo estrictamente racional. “Estamos en un
momento de la humanidad en el que se busca mayor bienestar, mayor equilibrio
entre trabajo y disfrute; y las empresas no están fuera de esa lógica”,
aseguran.
Las organizaciones
viven un momento de quiebre en el que los viejos paradigmas sobre la
administración comienzan a sufrir rupturas con el advenimiento de nuevas
posiciones de valor para el negocio.
En este
contexto, aparece la felicidad en el trabajo como una directriz importante para
la evolución de la compañía. Es que según estudios, está comprobado que las
empresas felices son más eficientes, innovadoras y ganan más dinero. El foco
hoy está puesto en el bienestar de los empleados por eso aparecen los gerentes
de felicidad que se ocupan de mantener un entorno laboral agradable y positivo.
También surgen gerentes de talento, quienes velan por que los colaboradores
desarrollen todo su potencial.
Otra
posición nueva es la de Gerencia de Inteligencia de Mercado que trabaja en la
innovación de productos.
Pero la
lista no se agota, también pueden encontrarse en las grandes empresas
posiciones como gerente de Transparencia, gerente de Conocimiento, Big Data
Engineer, director de E-Commerce, especialistas en reservorios no
convencionales, Territory Manager, responsable de Mobile, gerentes de
Sustentabilidad, entre otros.
FELICIDAD
En el competitivo mundo de los negocios, el
empleado es el factor más crítico que determina las ganancias o pérdidas de una
empresa, asegura a Ámbito Biz Martín Leroy, gerente de Felicidad y director de
Grupo Aukera Consultores. Por eso reflexiona que si el trabajador se siente a
gusto en su labor no sólo aumentará su productividad, sino que además la
compañía mejorará la aceptación en sus clientes.
Según este especialista, en los países
latinoamericanos trabajar mucho es una norma aceptada culturalmente, pero el
foco no debería estar en la cantidad de horas trabajadas sino en los resultados.
Se ha demostrado que el constante sobretrabajo lleva a performances pobres
producto de empleados estresados, menos creativos y menos productivos. Todas
las culturas son diferentes, pero lo que hace a los empleados felices es lo
mismo en todos los lugares: los resultados y las relaciones, postula Leroy
también miembro de Woohoo Partner Denmark una consultora de felicidad laboral
global. Según esta visión para tener una organización exitosa la estrategia de
la gerencia debería estar diseñada para asegurar la felicidad de los empleados.
Un
relevamiento de Woohoo señala que en Europa el 51% de los trabajadores se
siente feliz en su trabajo, mientras que en Argentina el porcentaje es del 37%.
En cuanto a la infelicidad, en el viejo continente marca 15% y en nuestro país
35%. Por el momento hay una suerte de empate entre los que están bien y los que
están mal. Construir relaciones positivas significa que los trabajadores se
sienten valorados y tienen una buena conexión con sus compañeros y jefes,
recomienda Leroy.
Estamos
en un momento de la humanidad, donde todos buscamos mayor bienestar, mayor
equilibrio entre el trabajo, el disfrute y esto no deja a las empresas fuera,
analiza por su parte Gonzalo Rossi, CEO de Whalecom.
Para
Rossi se está viviendo la mayor crisis de compromiso de la historia del trabajo
y se ve reflejado en los jóvenes que son muy estrictos con la idea de tener una
buena calidad de vida y eso determina sus carreras por lo que se vive una gran
rotación en las empresas. De aquí surge una necesidad de poner a alguien que se
responsabilice al menos de empezar a mostrar el tema bienestar más
profundamente, acota y asegura que no se puede gerenciar la felicidad ya que es
resultado de múltiples factores.
En
contrapartida, Leroy opina que cuando una empresa identifica que la felicidad
es el factor del éxito debería tener un CHO (Chief Happiness Officer) o
Director de Felicidad que es una persona que se ve como responsable de hacer y
mantener contentos a los miembros de la organización. Es importante la
siguiente aclaración: este encargado no tiene que ser un alto directivo o
alguien de recursos humanos, sino una persona idónea que además de su labor
diaria, prepare dinámicas, capacitaciones y celebraciones. También es
importante que los CHO cuenten con el apoyo de la cúpula porque sin ese sostén
la labor sería en vano. Algunas personas odian la idea de un CHO, pero el papel
no es ser un payaso corporativo o un ejecutor de la felicidad, constantemente
chequeando si todo el mundo es feliz, sino una persona en algún lugar de la
organización que tiene las habilidades, los conocimientos y la pasión para
ayudar a crear un ambiente de trabajo feliz porque no sólo harán más felices a
los empleados, con seguridad también colaborará en la generación de dinero para
la empresa, cierra Leroy.
TALENTO
Otra de las nuevas posiciones es la de
Gerente de Talento que llegaría en reemplazo del departamento de Recursos
Humanos. Es que ya no se mira a los colaboradores como un recurso más de la
empresa, sino que en la actualidad el capital humano atiende más al valor
diferenciador de cada colaborador. La gerencia de Talento dentro de la
dirección es la que suele velar por el desarrollo del talento del capital
humano de la organización, y en muchos otros también de la función de
incorporación del talento adecuado, señala Rossi, de Whalecom una consultora
especializada en desarrollo y procesos de cambio.
Además de
la incorporación, otra de las funciones es asegurar prácticas y procesos que
faciliten que cada colaborador despliegue todo su potencial durante su tránsito
por la organización, algo similar a lo que hace el gerente de felicidad.
Rossi
advierte que en materia de recursos humanos en las nuevas búsquedas se orientan
a cubrir las posiciones pero también a buscar potencial para desarrollarse
dentro de la organización. Hay un doble beneficio, el empleado que tiene la
posibilidad de crecer disfrutando de un entorno que tiene que ver con sus
valores y para la organización que obtiene un colaborador con mayor dedicación
y compromiso en el tiempo.
MERCADO
Por su parte, la
Gerencia de Inteligencia de Mercado es una posición que renovaría la antigua
gerencia de investigación del mercado. Lo que hace básicamente esa posición es
tratar de integrar las distintas herramientas de marketing que sirven para la
toma de decisiones y de alternativa para el negocio, describe Valeria
Bohórquez, Directora de negocios de la consultora Mercer.
Según
Bohórquez, esta posición tiene una parte más técnica y analítica y otra que
tiene que ver con pensar, desarrollar o innovar en el negocio. Estos gerentes
se desarrollan en el sector bancario, en retail y en e-commerce. Esta posición
tiene cada vez mayor injerencia. Por un lado, un enfoque cada vez mayor en el
cliente, ya que las empresas quieren más leer la mente del consumidor. Y por
otro la irrupción de nuevas tecnologías. Hay muchísima información disponible
para ser procesada, analizada y hay que encontrar la manera de leerla como para
llegar a la cabeza del cliente más directamente, finaliza.
Fuente: http://www.ambito.com/diario/noticia.asp?id=815448
