Anoche miles de tucumanos se quedaron sin luz o sufrieron
una fuerte baja de tensión, por la explosión de un transformador ubicado en la
sede de la Empresa de Distribución Eléctrica Tucumán (EDET). Los inconvenientes
fueron resueltos de inmediato, sin embargo, el hecho provocó daños en equipos
electrónicos y en electrodomésticos.
Santiago Yanotti, titular del Ente Único de Control y
Regulación de los Servicios Públicos de Tucumán (ERSEPT), explicó el
procedimiento ante esta situación. “El usuario deberá interponer el reclamo
ante la Distribuidora dentro de los 45 días de ocurrido el hecho”, afirmó.
Se deberá presentarse en las oficinas de EDET para iniciar
el trámite. La empresa pautará una visita donde mediante un Formulario Serie RD
se detallará los equipos dañados, la fecha y hora y descripción del evento que
los produjo”, aseguró y garantizó que solo se necesito el artefacto dañado para
poder peditarlo. “No se piden facturas de compra”, expresó.
La Distribuidora no podrá expedirse en un plazo mayor a 10
días corridos desde la fecha de inicio del trámite. De resultar favorable al
usuario el reclamo, la solución a implementar por EDET deberá materializarse en
un plazo no mayor a 7 días hábiles, plazo en el cual ésta deberá devolver los
electrodomésticos reparados o nuevos, en el caso de no tener éstos
posibilidades de reparación.
De acuerdo a un informe de ERSEPT, en el caso de negativa de
la distribuidora respecto del reclamo o discrepancia sobre la solución
propuesta por EDET, el usuario podrá recurrir a la repartición en un plazo no
mayor a 45 días corridos, a contar desde la fecha de notificación de EDET sobre
la conclusión del reclamo.
En caso de silencio de la distribuidora, el usuario podrá
intimar en un plazo de cinco días hábiles, por escrito y en forma fehaciente, a
que la misma se expida en un plazo de diez días hábiles, transcurridos los
cuales sin que EDET se expida se tendrá por consentido el reclamo del usuario.
Para presentar el reclamo en el ERSEPT se deberá iniciar un
expediente por Mesa de Entrada de la institución (Córdoba 562) en Capital o en
las dependencias habilitadas a tal fin en el interior de la provincia,
adjuntando copia de la factura del servicio eléctrico, DNI, y copia de los
Formularios Serie RD de Apertura y Conclusión del reclamo en EDET SA.
Transportista Transnoa
El transformador de tensión que desencadenó el apagón
pertenece a la empresa TRANSNOA. “La transportista está regulada y controlada
por el Gobierno Nacional a través del Ente Regulador Nacional de la Electricidad”,
manifestó Yanotti.
De acuerdo al funcionario, el ministro de Desarrollo
Productivo, Juan Luis Fernández, quien se encuentra en Brasil, se comunicó
anoche para solicitar un informe. “Nos pidió que mandemos una nota solicitando
informes, para saber que es lo que pasó y, sobre todo, conocer cuales son las
medidas que se van a tomar a futuro para evitar que vuelva a suceder”, aseguró.
Fuente: Abogados Tucumán
