El Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán
(Ipsst) desarrolló una Encuesta de Satisfacción del Usuario para los afiliados
que reciben medicamentos para tratamientos especiales. Para ello, se entregaron
formularios en los mostradores de las farmacias donde los usuarios solicitan
sus medicamentos. La muestra representativa abarcó a 315 afiliados de una
población de 1.800.
El titular del Ipsst, Fernando Avellaneda, comentó que la
obra social dispensa medicamentos de alto costo a más de 1.800 pacientes.
“Estas medicaciones tienen una cobertura del 100% porque sería imposible abonar
por cualquiera de los afiliados”, dijo.
Avellaneda contó que en febrero del 2017 fue modificado el
modelo de dispensa. “Antes dispensábamos en el Centro de Calidad de Vida y
nuestros pacientes tenían que ir mes a mes a retirar la medicación con
situaciones que por falta de entrega no podíamos cumplir a tiempo”, contó.
¿Qué se consultó en esta encuesta?
Comparación del sistema actual con el anterior.
Accesibilidad a la farmacia.
Tiempo de entrega de medicamentos.
Atención en la
farmacia.
Atención en el Centro de Calidad de Vida.
Valoración general del Nuevo Sistema.
El funcionario dijo que este proceso fue cambiado por el
actual sistema que es descentralizado. “Una vez que el paciente tiene
autorizada su medicación por auditoría por tres, seis meses y hasta un año,
puede elegir la farmacia en la cual quiere retirar su medicación”, declaró.
Pasado un año de la prestación del nuevo sistema se
dispersaron más de 70 mil medicamentos a través de 35 mil recetas. “Nuestros
beneficiarios han mostrado una satisfacción entre buena y muy buena. Si bien
hay ítems a corregir, la muestra fue muy útil. Estamos muy contentos porque en
salud publica cada vez que se cambia un proceso es necesario hacer evaluaciones
económicas y de satisfacción del usuario”, dijo Avellaneda.
Autorización de cirugías programadas
La modalidad de autorización de operaciones en módulos
cumplirá un mes a fines de septiembre. “Se aprobaron 100 módulos quirúrgicos y
ahora 100 módulos más. Desde octubre tendremos 200 módulos quirúrgicos para
cirugías programables que no son de urgencias. Previamente el usuario, una vez
que tiene la indicación profesional, autoriza ese modulo en la obra social
pagando el coseguro correspondiente y no tiene que abonar un centavo más. Esto
hace a la transparencia con nuestros prestadores, da previsibilidad de cuanto
cobrarán las cirugías y brinda a la obra social una previsibilidad económica
financiera”, explicó.
Plus indebido
Avellaneda dijo que con el fin de erradicar el cobro
indebido de plus por parte de los médicos que trabajan con el Ipsst se realizan
inspecciones en toda la provincia. “Realizamos más de 2.000 inspecciones y
fueron sancionados 200 profesionales que no trabajan de acuerdo a convenio”,
aseveró.
El médico explicó que por una cuestión legal el Ipsst tiene
la obligación de tomar la denuncia con nombre y apellido del denunciante y que,
a partir de un convenio con la Defensoría del Pueblo, las denuncias se
realizarán con preservación de identidad.
“A través de este mecanismo, las denuncias podrán ser
formuladas a través de las 13 filiales de la Defensoría en toda la provincia,
más su casa central, por medios personales, telefónicos, por correo electrónico
o a través de su sitio web. Así nos enteramos de los profesionales que
incumplen la ley y se hacen inspecciones dirigidas. Lo que estamos haciendo es
entregar una herramienta más al beneficiario para que pueda defenderse del
cobro indebido”, culminó.
Fuente: Abogados Tucumán
