En Jujuy existe una Asociación
Civil destinada a atender reclamos de consumidores. Hablamos con Patricia
Tabera, abogada y delegada de UCU JUJUY
¿Qué es UCU Jujuy?
"UCU es técnicamente un
Asociación Civil sin fines de lucro y está habilitada como Asociación de
Consumidores bajo el Registro Nro. 47 de Defensa del Consumidor de Nación.
UCU significa Usuarios y
Consumidores Unidos, y es una ONG que tiene delegaciones a todo lo largo del
territorio nacional.
La particularidad de UCU,
Delegación Jujuy es que es la única que asesora y patrocina gratuitamente a
consumidores. El resto de las delegaciones de UCU, como así también el resto de
las Asociaciones de Consumidores del País, asesora gratis pero cobra un monto
por el resto del trabajo. Como equipo de UCU Jujuy vimos en nuestra provincia
un nivel de pobreza preocupante y detectamos que una gran problemática era que
el consumidor no accedía a la justicia a reclamar lo que por derecho le
corresponde ya que costaba más caro el abogado que el abuso. Una ecuación
económica perversa que decidimos desterrar en Jujuy con el equipo de
voluntarios que de común acuerdo decidimos no cobrar absolutamente nada al
consumidor por la labor de defenderlo"
¿Cómo surgió la idea de crear
UCU?
"Hay una anécdota ahí. Yo
trabajaba originalmente como asesora de la oficina administrativa de Defensa
del Consumidor de la Provincia de Jujuy, pero con el cambio de color político
en el Gobierno rescindieron sin causa mi contrato en julio 2016. Así las cosas,
resultó que me hicieron un favor, ya que eso me obligó a tomar el toro por las
astas y animarme a formar mi propia ONG, se lo propusé a mis mejores amigos
(Juan, Lore, Fede y Luis) y me dijeron
que sí. En el medio de lo que armábamos todo para la personería jurídica de la
ONG y demás, se contactó conmigo Adrian Bengolea, el Presidente de UCU
Argentina y me propuso ser parte de ellos fundando la delegación en Jujuy. Así
que al final, en vez de armar algo de cero, nos sumamos al equipo de UCU
Argentina lanzando UCU en Jujuy.
Yo soy muy cabulera, así que le
pedí a mis amigos que me cumplan el capricho de lanzar UCU un martes 13, y así
fue, armamos un parte de prensa y le dimos nacimiento a UCU Jujuy el martes 13
de septiembre de 2016".
¿Cuál es su modo de trabajo?
"Trabajamos cooperativamente
en equipo, no hay una estructura jerárquica para nada. Obligadamente tenemos
que tener la figura de "Delegada" (que sería yo) por el tema de
firmas de convenios y etc., pero entre los partícipes de UCU Jujuy hay pie de
igualdad y nos autodenominamos "uculeles", casi te diría que somos
una tribu jaja Hoy ya somos 26 voluntarios
Tenemos 3 especies de equipos,
los chicos de Legales que son 10 abogados y 11 estudiantes de derecho, el
equipo de Psicólogos donde hay una psicóloga y 3 estudiantes de psicología y el
equipo Contable donde hay una contadora pública
A cada voluntario se le asignan
tareas que debe cumplir conforme su materia de expertise, su tiempo disponibles
para donar a la ONG y sus talentos particulares. La única tarea rígida es la de
atención al público, que es los viernes en horarios comercial, pero las demás
tareas se realizan con un estilo de modalidad freelance, los chicos tienen
asignadas tareas y un tiempo para realizarlas, vuelven con resultados.
Respecto del tipo de tareas: hay
asesoramiento legal, procuración, litigación civil y administrativa, producción
y locución en nuestro programa de radio "Consumidores SOS" de Radio
UNJu (sabados de 13 a 14 h), columnista en Radio Integración en una columna que
es todos los primeros lunes de cada mes, proyectos de ley, campañas de cuidado
medioambiental, relaciones institucionales con otros Organismos y
Organizaciones, RRPP".
¿Cuáles son las problemáticas más
frecuentes por las que llegan los consumidores a UCU?
"Sinceramente hay de todo,
pero siempre está el ranking de los chicos malos del mercado que nunca faltan,
estos son los Bancos y Financieras, las Administradoras de Planes de Ahorro,
las compañías de Telecomunicaciones y las Obras Sociales o Prepagas"
Fuente: www.abogadostucuman.com
